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Condiciones del Servicio

Las presentes Condiciones del Servicio regulan el acceso y uso de los servicios ofrecidos por Caverna Tecnológica LLC a través de este sitio web. Al contratar nuestros servicios, el usuario acepta y se compromete a cumplir con las siguientes condiciones.

1. Identificación de la Empresa

Caverna Tecnológica LLC, con número EIN 38-4235779 y correo de contacto notificacion@cavernatecnologica.com, es la entidad encargada de la gestión de la plataforma y los servicios ofrecidos en este sitio web.

2. Descripción de los Servicios

Caverna Tecnológica LLC ofrece una plataforma de agencia de aplicaciones en marca blanca que permite a empresas o freelancers crear aplicaciones móviles personalizadas para sus propios clientes o para uso personal. Los planes de la franquicia incluyen diferentes capacidades, costos iniciales y cuotas mensuales, que cubren hosting, mantenimiento de la plataforma y soporte técnico.

Planes Disponibles:

  • Plan 20x: 297 € (pago único) + 9 € de cuota mensual.
  • Plan 30x: 397 € (pago único) + 17 € de cuota mensual.
  • Plan 50x: 497 € (pago único) + 29 € de cuota mensual.
  • Plan Ilimitado: 1097 € (pago único) + 29 € de cuota mensual.

3. Registro y Condiciones de Pago

El usuario debe registrarse en la plataforma proporcionando datos personales y de facturación veraces. El pago del plan seleccionado se realiza a través de los métodos de pago admitidos en la plataforma.

  • Pago inicial: El pago inicial del plan es no reembolsable y cubre la cuota de apertura del servicio.
  • Cuotas mensuales: Las cuotas mensuales cubren los costos de mantenimiento, hosting y soporte. El impago de las cuotas mensuales puede llevar a la suspensión del servicio.

4. Modificación de Planes

Los usuarios pueden modificar su plan de la siguiente manera:

  • Cambio a un plan superior: Si un cliente desea cambiar a un plan superior (por ejemplo, del 20x al 50x), deberá pagar la diferencia entre los pagos iniciales de ambos planes.
  • Cambio a un plan inferior: Si un cliente desea bajar de plan, solo se ajustarán las cuotas mensuales, pero el pago inicial ya realizado no será reembolsable.

5. Cancelación y Suspensión del Servicio

El impago de las cuotas mensuales durante dos meses consecutivos conllevará la suspensión del servicio. Si el cliente desea reactivar el servicio tras haber acumulado deudas de tres o más meses, deberá pagar todas las cuotas atrasadas de una sola vez. No se permite el pago parcial o fraccionado para la reactivación del servicio.

Borrado de datos:

  • Los datos del cliente y sus aplicaciones creadas en la plataforma se mantendrán intactos durante la suspensión del servicio. Si el cliente no realiza ningún pago durante un año consecutivo, los datos serán eliminados permanentemente.

6. Soporte Técnico

El soporte técnico ofrecido por Caverna Tecnológica LLC cubre:

  • Solución de dudas y consultas relacionadas con el funcionamiento de la plataforma.
  • Atención a incidencias técnicas que puedan surgir durante el uso del servicio.
  • En casos específicos, correcciones manuales cuando el problema no pueda ser resuelto automáticamente.

El soporte técnico no incluye la creación de aplicaciones por parte de nuestro equipo. El franquiciado es responsable de crear sus propias aplicaciones utilizando la plataforma. Existen tutoriales y documentación disponibles para guiar en el proceso.

Tiempos de respuesta:

  • Nos comprometemos a responder a todas las solicitudes de soporte dentro de un plazo máximo de 24 horas.

7. Propiedad Intelectual

La propiedad intelectual de las aplicaciones creadas mediante la plataforma de marca blanca será del franquiciado (el usuario que contrata el servicio). Sin embargo, el franquiciado puede ceder la propiedad de las aplicaciones a sus clientes finales, si así lo acuerdan entre las partes.

Caverna Tecnológica LLC no interviene en los acuerdos entre el franquiciado y sus clientes finales, ni asume ninguna responsabilidad por las condiciones que se establezcan entre ellos.

8. Prohibiciones

Está estrictamente prohibido que el franquiciado:

  • Revenda el servicio de agencia de marca blanca como tal, o comercialice la franquicia a terceros. El franquiciado solo puede utilizar la plataforma para crear aplicaciones finales para sus clientes o para uso personal.

El incumplimiento de esta prohibición puede dar lugar a la cancelación inmediata del servicio, sin posibilidad de reembolso.

9. Responsabilidad

Caverna Tecnológica LLC no se hace responsable de:

  • Los acuerdos y transacciones entre el franquiciado y sus clientes finales.
  • Los errores en la facturación final de los clientes, salvo que se demuestre que el error fue causado directamente por nuestra plataforma.

En caso de reclamaciones o acciones legales por parte de los clientes finales, la responsabilidad recae directamente en el franquiciado. Nosotros solo proporcionamos la herramienta para la creación de aplicaciones, y no participamos en los acuerdos comerciales entre las partes.

10. Seguridad y Uso Inadecuado

El uso inadecuado de la plataforma, incluyendo intentos de hackeo o manipulación de los sistemas, podrá conllevar la cancelación inmediata del servicio sin derecho a reembolso.

11. Modificación de las Condiciones del Servicio

Caverna Tecnológica LLC se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones del servicio, características del producto o los precios, cuando lo considere necesario. Los cambios serán notificados al cliente con una antelación de al menos una semana, a través del correo electrónico proporcionado en su registro.

12. Legislación Aplicable

Estas condiciones están sujetas a la legislación vigente en España y en los Estados Unidos. Cualquier controversia que surja en relación con el uso del servicio será sometida a los tribunales competentes en las jurisdicciones mencionadas.